Ofrecemos servicios de excursiones, tiquetería, planes individuales nacionales e internacionales, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes de forma proactiva e integral, con efectividad y calidad.
Visión:
Ser líderes en Colombia en el desarrollo de planes turísticos a nivel nacional e internacional, comprometidos con la satisfacción y necesidades de nuestros clientes, mejorando continuamente en busca de la excelencia en el servicio.
Politica de atención al cliente
Vuelo Secreto Representaciones Turísticas tiene como compromiso suministrar al cliente una asesoría confiable y productos y/o servicios turísticos de buena calidad, a través de la selección de proveedores reconocidos, tecnología adecuada y personal competente que le permita a la empresa mejorar continuamente y satisfacer las necesidades de los clientes.
Objetivos de atención al cliente
- Garantizar el suministro de una asesoría confiable.
- Garantizar la calidad de los productos y servicios ofrecidos.
- Seleccionar y mantener relación comercial con proveedores reconocidos.
- Disponer de tecnología adecuada para la prestación del servicio.
- Desarrollar las competencias del personal para la prestación del servicio y el mejoramiento continuo.
- Aumentar el indicie de satisfacción de los clientes.
